Kontakta oss

Produktinformation

Sortimentet i Saab Webshop är begränsat. Om du inte hittar den produkt du söker kontakta din närmaste återförsäljare av Saab Original Reservdelar. Du hittar dom på  http://www2.saabparts.com/sv-se/sweden/hitta-verkstad.

• Passar artikeln till min bil?

  All tillgänglig passningsinformation om produkten finns angivet på produktsidan, t ex begränsningar på motortyp, modellår och chassinummer. Dessa uppgifter om din bil finns i bilens registreringsbevis.

• Produkten har begränsning på motornummer. Hur hittar jag information om vilket motornummer min bil har?

  I bilens instruktionsbok finns beskrivet var motornumret sitter.

• Produkten har begränsning på chassinummer, hur tolkar jag det?

  Exempel: Från chassinr X2050001--, X7024838--.
  Begränsningen avser position 10-17 i chassinumret. Pos 10 avser modellår, pos 11 tillverkningsort. Pos 12-17 är löpnummer.
  Exemplet ovan betyder att begränsningen gäller från modellår 1999 (X) tillverkningsort 2 (Trollhättan) med löpnummer 050001 och framåt, samt även modellår 1999 med tillverkningsort 7 (Nystad) med löpnummer 024838 och framåt.

Frakt

• Vad får jag betala i fraktavgift?

  Fraktavgiften varierar beroende på hur tungt ditt paket är och om det ska skickas inom eller utom Sverige. Du kan se den fullständiga fraktmatrisen under Frakt i vänstermenyn. Den aktuella fraktkostnaden räknas dock alltid ut och visas i varukorgen.

• När får jag mina produkter?

  Normal leveranstid inom Sverige är 3-5 arbetsdagar. Till Danmark och Finland 4-6 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma beroende på avstånd och om produkten måste skickas på pall. Har tiden gått över och du inte har hört något från oss kan du använda kontaktformuläret nedan.

• Min leverans är kraftigt försenad, kan jag häva köpet?

  Du som kund har givetvis rätt att häva ditt köp vid omfattande leveransförsening. Självklart gör vi allt för att du ska få din beställning så fort som möjligt men det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning. Till exempel om varan är helt slut i lager – i sådana fall ersätter vi dig till fullo för dina utlägg.

• Vilka länder levererar ni till?

  Idag kan vi skicka produkter inom Sverige, Finland och Danmark och United Kingdom. Vill du ha leverans utanför Sverige så kan du enkelt byta marknad genom att klicka på flaggan i navigationen.

• När kan ni skicka produkter till mitt land?

  Vi jobbar kontinuerligt med att kunna skicka produkter till fler länder än de vi har listade idag. Så fort vi lanserar Saab Webshop på en ny marknad så kommunicerar vi detta, för att ha full koll på de senaste nyheterna rekommenderar vi dig att gå med i Saab Original Club.

Retur och reklamation

• Hur gör jag för att returnera min beställning?

  Vill du returnera eller reklamera en vara kontaktar vår kundtjänst på saabwebshop@orio.com.

• Jag har ångrat mig, får jag returnera varan?

  Orio tillämpar distansavtalslagen vilket innebär att du som kund har 14 dagars returrätt utan speciell anledning. Varan ska returneras i oförändrat skick i originalförpackningen, Orio förbehåller sig rätten att debitera kunden om något skulle fattas, till exempel bruksanvisning. Kunden står själv för returkostnaderna.

• Varan jag fick var skadad/felaktig, hur löser vi det?

  Orio tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Orio och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till saabwebshop@orio.com för att informera om reklamationen.